- Aus Frankreich : Gute Nachrichten: Rücksendungen vom französischen Festland sind kostenlos. Ab Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie 14 Tage Zeit, die Artikel, die Sie nicht behalten möchten, an uns zurückzusenden (Datum des Stempels als Nachweis). Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihre Rücksendung nicht mehr annehmen.

- Aus der Europäischen Union : Es gilt auch die Frist von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung; der Versand erfolgt jedoch weiterhin auf Ihre Kosten . Wir empfehlen Ihnen außerdem, sich für die Zustellung per Sendungsverfolgung zu entscheiden.

- Aus dem Ausland (außerhalb der Europäischen Union) gilt ebenfalls die Frist von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung, der Versand erfolgt jedoch weiterhin auf Ihre Kosten . BITTE BEACHTEN SIE: Sie müssen die Zollgebühren bezahlen, bevor Sie es per Sendungsverfolgung versenden (andernfalls wird Ihr Paket möglicherweise an Sie zurückgeschickt, da wir diese Kosten bei Erhalt nicht übernehmen können).

Ihr Rücksendepaket muss adressiert sein an:

Die Produkte dürfen nicht getragen, beschädigt, verschmutzt oder gewaschen sein und müssen gefaltet und verpackt sein.

Aus hygienischen Gründen laden wir Sie auch ein, unsere Dessous und Badehosen auszuprobieren und dabei Ihre persönliche Unterwäsche aufzubewahren.

Sollten Sie jedoch beim Öffnen Ihres Pakets einen Mangel an Konformität an einem Artikel feststellen (Fleck, Riss, fehlendes Etikett usw.), bitten wir Sie, uns dies so schnell wie möglich per E-Mail an folgende Adresse mitzuteilen: folgende: Hallo @noounderwear.fr .

Jedes Produkt, das fleckig, defekt oder ohne Etikett an uns zurückgesendet wird, wird Ihnen mit einem Abzug basierend auf der festgestellten Anomalie zurückerstattet.

Die bei der Bestellung in Rechnung gestellten Lieferkosten werden Ihnen im Falle einer etwaigen Rücksendung erstattet innerhalb von 14 Tage ab dem Datum des Erhalts Ihres Pakets und nur, wenn Sie Ihre gesamte Bestellung zurücksenden. Der angebotene NOO-Beutel muss ebenfalls zurückgegeben werden.

👉🏻 Ich möchte eine Rückerstattung

Gehen Sie direkt nach oben, indem Sie auf „ Ich beantrage eine Rücksendung “ klicken. Sie müssen dann nur noch Ihre Bestellnummer sowie Ihre E-Mail-Adresse (diejenige, die Sie bei der Bestellung verwendet haben) eingeben.

Sie müssen lediglich die Artikel markieren, die Sie nicht behalten möchten.

Zur Erinnerung: Bei NOO wird die Rücksendung vom französischen Festland innerhalb von 14 Stunden angeboten Tage nach Erhalt Ihres Pakets. Bei einer Rücksendung aus einem anderen Land erfolgt die Rücksendung weiterhin auf Ihre Kosten und wir empfehlen Ihnen dringend, die Rücksendung per Sendungsverfolgung zu versenden. Bitte bewahren Sie auch Ihre Sendungsverfolgungsnummer auf, um die Lieferung an unser Lager verfolgen zu können (im Falle eines Verlusts Ihres Rücksendepakets durch den Spediteur können wir keine Rückerstattung leisten).

Sobald der Artikel bei unserem Logistiker eingegangen ist, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen!

👉🏻👈🏻 Ich würde gerne einen Umtausch vornehmen

Da unser Lagerbestand begrenzt ist, können wir auf unserer Website leider keinen Standardumtausch anbieten.

Für eine neue Größe geben Sie einfach direkt eine Bestellung auf und kontaktieren Sie uns per E-Mail an serviceclient@noounderwear.fr. Und da es sich um einen Umtausch handelt, erstatten wir Ihnen die Versandkosten (auf der gleichen Grundlage wie bei Ihrer Erstbestellung), entweder bei Ihrer ersten Bestellung oder bei Ihrer Umtauschbestellung.

Bitte beachten Sie: Unsere Umtausch- und Versandkostenerstattungsrichtlinie gilt nur für zwei Bestellungen (eine Erstbestellung und eine Umtauschbestellung).

🏠 Ich möchte einen im Laden gekauften Artikel zurückgeben

Wenn Sie ein im Geschäft gekauftes Teil zurückgeben möchten, haben Sie 14 Werktage Zeit, es zum Geschäft zurückzugeben, wo sich das Team um Ihre Rücksendung kümmert.

Ich habe einen defekten Artikel erhalten

Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie einen nicht konformen Artikel erhalten haben, senden Sie uns eine E-Mail ( Hallo @noounderwear.fr . ) und fügen Sie Fotos des Produkts und seines Defekts bei. Unser Team wird Ihnen so schnell wie möglich antworten!

🚛 Wie sieht es mit der Lieferung aus?

- Chronopost (nur auf dem französischen Festland und in Belgien) : Zustellung innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden (außer an Wochenenden).